B.man.distafrique – Import und Export
Gemäß den Bestimmungen des deutschen und europäischen Verbraucherschutzrechts hat der Privatkunde das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Die Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Geschäftskunden.
Die zurückgesendeten Produkte müssen folgende Bedingungen erfüllen:
Unbenutzt, vollständig und unbeschädigt sein.
In der Originalverpackung (Palette, Säcke, Kartons, Schutzverpackungen) zurückgesendet werden.
Sich in einem einwandfreien, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Nicht rückgabefähige Produkte:
Sonderanfertigungen oder personalisierte Waren.
Produkte, die nach der Lieferung beschädigt wurden (z. B. unsachgemäße Lagerung, Feuchtigkeit, falsche Aufbewahrung des Holzes).
Der Kunde muss folgende Schritte einhalten:
Vorherige Mitteilung
Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine schriftliche Anfrage an verkauf@bman-woods.com.
Geben Sie die Bestellnummer, die betroffenen Artikel und den Rückgabegrund an.
Bestätigung durch unseren Kundenservice
Der Kunde erhält eine Empfangsbestätigung und die Rücksendeanweisungen (Rücksendeadresse, Versandhinweise).
Rücksendung der Produkte
Die Ware muss spätestens 14 Tage nach Genehmigung der Rückgabe zurückgesendet werden.
Der Kunde muss einen geeigneten Spediteur beauftragen und die Sendung versichern, um Verlust oder Beschädigung während des Transports zu vermeiden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers von B.man.distafrique (z. B. beschädigte Ware, falscher Artikel, Versandfehler).
Ohne vorherige Zustimmung unseres Kundenservice werden Rücksendekosten nicht erstattet.
Nach Eingang der Ware erfolgt eine Qualitätsprüfung in unserem Lager.
Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind (z. B. benutzte, beschädigte oder unvollständige Ware, fehlende Originalverpackung), wird die Rückgabe abgelehnt.
In diesem Fall kann die Ware auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Die Erstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung (Banküberweisung).
Die ursprünglichen Versandkosten (350 €) werden nicht erstattet, außer im Falle einer nicht vertragsgemäßen Lieferung oder eines Fehlers unsererseits.
Falls ein Produkt geliefert wird, das:
beschädigt,
defekt
oder nicht der ursprünglichen Bestellung entspricht,
muss der Kunde unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung informieren und Fotos als Nachweis senden.
In diesem Fall übernimmt B.man.distafrique die vollen Kosten für Rücksendung und Ersatzlieferung.
Alle Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten (sofern unser Kundenservice nichts anderes angibt):
B.man.distafrique – Retourenservice
8 pl. De Levrezy Appt 3 Board 2
08120 Bogny-sur-Meuse
Frankreich
Für alle Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen steht unser Kundenservice zur Verfügung:
📧 verkauf@bman-woods.com
📞 (+33) 07 74 65 17 70
🕒 Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
